Problematizar la realidad
El punto de partida de cualquier cambio es la problematización: aquel proceso reflexivo (o autorreflexivo) por el cual desnaturalizamos un aspecto de la realidad que hasta ese momento se daba por natural, establecido o inmodificable.
La problematización se podrá presentar en una modalidad descriptiva, con el propósito de que otros actores sociales decidan los posibles cursos de acción. O también puede revestir un carácter emancipatorio; en este caso estaremos aplicando el pensamiento estratégico. Pero hay otro camino: el del pensamiento de diseño, que define objetivos operativos de cambio y sus correspondientes opciones de solución. A esto último es a lo que llamamos árbol de actores y soluciones.
